NordVPNの解約（自動更新の停止）と返金のやり方を、NordVPNの公式ヘルプと利用規約で確かめてまとめました。
- 解約は「自動更新を止める」手続き。公式サイトで買ったなら、Nordアカウントの「請求」から止めます
- 止めても、今の期間の終わりまで使えます（残りの期間の分は返金されません）
- 返金は最初の購入から30日以内だけ。ライブチャットで頼み、届いたリンクから「返金」ボタンを押します
- App Store・Google Play・Amazon・楽天で買った場合は、買ったところで止めたり返金を頼んだりします
NordVPNの解約はどこでする？
NordVPNの解約は、次の自動更新を止める手続きです。
どこで止めるか、返金をどこに頼むかは、NordVPNをどこで買ったかで決まります。
| 買ったところ | 解約（自動更新を止める）と返金 |
|---|---|
| 公式サイト | 解約：Nordアカウントの「請求」 返金：NordVPNのサポート（ライブチャット） |
| App Store （iPhone・iPad） | 解約：iPhoneの「設定」の「サブスクリプション」 返金：Apple |
| Google Play （Android） | 解約：Google Playの「定期購入」 返金：NordVPNのサポート（48時間以内ならGoogle Playでも） |
| Amazon・楽天 などの販売店 | 解約も返金も、その販売店 |
公式サイトで買った場合の解約の手順
- Nordアカウントにログインする
- 「請求（Billing）」を開く
- 「自動更新（Auto-renewal）」の横の「キャンセル」を押す
- 「自動更新をキャンセル」を選ぶ
- 自動更新が「オフ」になり、確認のメールが届く
NordPass・NordLocker・固定IPの自動更新も、同じ手順で止めます。
コンプリートやエリートに含まれる一部のサービスだけを解約することはできず、プラン全体を解約します。
iPhone・Android・Amazonで買った場合の解約
アプリストアや販売店で買った契約は、Nordアカウントでは止められず、買ったところで止めます。
iPhoneは、「設定」でユーザ名をタップし、「サブスクリプション」→NordVPN→「サブスクリプションをキャンセル」と進みます。
Androidは、Google Playのプロフィールアイコンから「お支払いと定期購入」→「定期購入」→NordVPN→「定期購入を解約」と進みます。
Amazonで定期更新の商品を買った場合は、Amazonの「メンバーシップおよび購読」から止めます。
解約したあとは、いつまで使える？
自動更新を止めても、今の請求期間が終わるまでNordVPNを使えます。
ただし、すでに払った料金や、残りの期間の分は返金されません。
期間の途中でやめて返金を受けたいときは、下の「返金」の条件に当てはまるかを確かめます。
また使いたくなったら、同じメールアドレスでNordアカウントにログインし、「プランを更新」から買い直せます。
NordVPNの代わりに使うなら？
やめる理由に合わせて選ぶと、NordVPNで困っていたことを繰り返さずに済みます。
| やめる理由 | 代わりの候補 | 決め手 |
|---|---|---|
| 更新後の料金が高い | MillenVPN | 更新は年12,540円 （NordVPNは年24,156円） |
| もっと安く、 台数も気にせず使いたい | Surfshark | 2年プランで月328円 台数は無制限 |
| 日本語でやりとりしたい | MillenVPN | 日本発のVPNで、 公式サイトもサポートも日本語 |
Surfsharkは、2年プランが月328円（税込）で、同時に使える台数に上限がありません。
MillenVPNは日本発のVPNで、台数は無制限、更新後も年12,540円（税込）です。
どちらも30日間の返金保証があるので、NordVPNの期間が残っているうちに試して比べられます。
※どちらも30日間の返金保証つき
NordVPNとSurfsharkの違いは「NordVPN vs Surfshark」、15社の料金は「VPNの料金はいくら？」で比べています。
VPNを使う予定がなくなった人は、解約だけで大丈夫です。
NordVPNの返金は受けられる？条件は？
最初の購入から30日以内なら、30日間の返金保証で返金を頼めます。
- 更新したあとの支払いは対象外
- 一度返金を受けて買い直した契約には、返金保証が付かない
- 返金は払ったのと同じ方法で戻る。プリペイドカードやギフトカードは戻らないことがある
- 30日を過ぎると、返金保証は使えない
1か月プランは返金される？
NordVPNの料金ページは、「すべてのプランに30日間の返金保証」と案内しています（料金ページ）。
一方で公式ヘルプは、返金ボタンが出ない理由の一つに「月間サブスクリプションを利用している」を挙げています（公式ヘルプ）。
1か月プランで返金ボタンが出ないときは、返金を受けられるかをライブチャットで確かめてください。
NordVPNの返金の頼み方
返金は、ライブチャットで頼むと届くリンクから、自分で「返金」ボタンを押して申し込みます。
- NordVPNのヘルプのページの下にあるライブチャットで、返金したいと伝える
- 届いたリンクを開き、本人であることを確かめる
- 返金できる支払いに出る「返金（Refund）」ボタンを押す
- やめる理由を選び、「送信」「続行」を押す
- 返金の内容を確かめて「返金」を押す
申し込むと確認のメールが届き、支払いの状態が「返金処理中」になります。
処理には最大4時間かかり、「返金済み」になってから口座に戻るまで、支払い方法によっては最大10営業日かかります。
メール（support@nordvpn.com）で頼むこともできます。
返金されない・返金ボタンが出ないときは？
返金ボタンが出ないのは、次のどれかに当てはまる支払いです。
- 支払いから30日以上たっている
- 月間サブスクリプションを利用している
- すでに何度か返金を受けている
どれにも当てはまらないのにボタンが出ないときは、ライブチャットで相談します。
「返金済み」になってから10営業日たっても口座に戻らないときも、ライブチャットに連絡します。
解約したのに請求が来たときは？
まず、どの支払いの請求かを、Nordアカウントの「請求」の支払い履歴で確かめます。
- 自動更新を止めたのが、請求日より前だったか
- NordPass・固定IPなど、別に買ったサービスの自動更新も止めたか
- App Store・Google Play・Amazonで買った契約を、そちらで止めたか
請求日より前に止めていないと、次の期間の料金がかかり、更新されたあとの支払いは返金保証の対象外です。
心当たりがない請求は、ライブチャットで内容を確かめてもらいます。
NordVPNのアカウントごと削除したい（退会）
Nordアカウントの「アカウント設定」のいちばん下にある「アカウントを削除」から削除できます。
削除すると、NordPassやNordLockerを含むすべてのNordのサービスが使えなくなります。
NordPassのパスワードやNordLockerのファイルは、先に書き出しておきます。
解約しただけなら、アカウントの管理とサポートに要る最小限の情報は残り、サポートに頼めば消してもらえます。
よくある質問
2年契約の途中で解約したら、返金される？
最初の購入から30日以内なら、返金保証で返金を頼めます。
30日を過ぎていれば、途中で解約しても返金はなく、期間の終わりまで使えます。
返金は2回目も受けられる？
一度返金を受けたあとに買い直した契約には、返金保証が付きません。
固定IPだけ解約できる？
できます。
固定IPの自動更新も、Nordアカウントの「請求」から同じ手順で止めます。
サポートは日本語で使える？
NordVPNのヘルプには、日本語の記事があります。
ライブチャットはまずAIが答え、解決しなければ担当者に代わりますが、担当者が何語で答えるかは公式に書かれていません。
無料トライアルはどうやって解約する？
Androidの無料トライアルは、Google Playの「定期購入」で解約します。
無料で試す方法は「NordVPNを無料で試す方法」にまとめています。
この記事の出典
- NordVPNヘルプ「返金ポリシーについて」
- NordVPNヘルプ「サブスクリプションの自動更新をキャンセルする方法」
- NordVPNヘルプ「NordVPNアカウントの削除方法」
- Nord Security 利用規約
- NordVPN公式ブログ「解約方法と返金方法」
- Apple「サブスクリプションを解約する」・Google Play「定期購入の解約」・Amazon「ソフトウェアの定期購読の解約」
- Surfshark公式の料金ページ・MillenVPN公式サイト
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